客户服务
服务内容
01
售前服务
免费为用户进行咨询服务。
配合设计院或单位提供设备的所有图纸资料。
02
售中服务
按时、保质将订购设备加工好，提供所有设备的使用说明书和安装、维修保养说明书，协助把订购设备发运到指定地点，提供设备安装后的现场验收规范及验收报告书，有偿负责安装调试及现场设备制作。对方有加工能力可提供部分图纸，并选派工程技术人员现场指导，协助联系麦芽生产厂家培训一线操作人员。
03
售后服务
对使用中用户处理不当的故障做到一年365天（无假日）随叫随到，协助排除故障。
负责组织跟踪服务、建立档案、走访用户，了解设备运行情况，保证设备正常运转。
终身及时提供设备备件供应，特殊情况下可送件到现场。
公司内设有专门售后服务人员，能及时的赶到现场为用户服务解决问题。
04
质保期
在用户使用正常情况下，除电器外对所有设备免费保修
期12个月，并终身维修。
06
设备保修内容
设备在正常操作下的故障。
在正常操作下，轴承、电机、减速器、齿轮和链轮可以免费更换和维护。
常见问题
浸泡度一般控制在44-46% 之间，偶尔也会要求控制在38-40% (如澳大利亚的一些大麦品种) 或47-48% (如蛋白质含量较高的硬大麦)。如果同一批大麦的浸泡程度过高或过低，都会对发芽过程和小麦品质产生一定的影响。
1.浸泡小麦时，过高 (高出4-5%)
① 对发芽过程的影响:
青麦芽生长迅速，呼吸旺盛，麦芽层温度快，容易造成二氧化碳的积累和高热，叶芽和根芽长，根芽容易缠结成团，导致小麦生产的重大损失。控制不当还会导致热量和气味；
② 对麦芽质量的影响:
产生的麦芽糖酶活性高，α-氨基氮含量也较高，但往往过度溶解。麦芽颜色深，酸度高，使啤酒容易出现口感弱、颜色深浅差和泡沫。
2.当浸泡小麦太低 (4-5% 低):
① 对发芽过程的影响:
青麦芽生长缓慢，根小麦容易枯萎，温度上升不均匀，虽然系统损失小，但麦芽浸出率可能不高，青麦芽溶解速度很慢，硬粒多；
② 对自由存款质量的影响:
产生的麦芽糖酶的火活性低，蛋白质溶解度不足，α-氨基氮含量低。细胞壁分解差，果胶含量高，糖化过程中易浸出，这影响了麦芽汁的过滤速度，使麦芽汁不够清澈。糖化缓慢，浸出率低 (较坚硬的粉状谷物和玻璃状小麦谷物)。
在小麦生产的总结中，经常根据麦芽的质量来调整浸泡过程和浸泡程度。
储存的四个重点: 干燥，害虫控制，啮齿动物控制和污染预防。
1，最好选择通风，透气，干燥，清洁的独立环境。
2，入库前，应彻底清理仓库，无死角，无残留物。
3.如果以前有过虫害，需要消毒处理。
4，如果有单独的大型仓库，建议在条件允许的情况下选择专业的杀虫机构进行熏蒸处理 (不合格人员严禁操作)；
5.尽量远离有刺激性气味和其他强烈气味的地方。
6、仓库整洁有序，分类存放。
7、先进先出，缩短储存周期，使用麦芽的最佳时间是3个月以内。
黑麦芽属于深色麦芽，香气复杂，有烟熏或烧焦的味道，黑麦芽的外观基本上是纯黑色，黑麦芽是生产黑啤酒的主要原料，黑麦芽是在特殊的麦芽焙烧炉中高温烘烤的，高温对技术要求非常高，很难控制，如果控制不好，它会导致干燥，燃烧，碳化等情况，目前，新工艺生产的黑色麦芽的颜色可以达到1350EBC。
我们提供给客户的将是我们优秀的产品和卓越的服务； 我们对客户的承诺将高于一切。
